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Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Geltungsbereich

Für alle unsere Lieferungen und Leistungen gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von BACKTEE A/S. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit Sie von uns im Einzelfall ausdrücklich in Text- oder Schriftform anerkannt wurden.

BACKTEE A/S übernimmt keine Garantie für Schreibfehler und behält sich Preisänderungen sowie Änderungen der Verfügbarkeit vor.
 

Ihre Bestellung & Bestellbestätigung

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-mail. Nach Erhalt der Auftragsbestätigung stellen Sie sicher, dass sie mit Ihrer Bestellung übereinstimmt und dass Ihre Adresse korrekt angegeben ist. Sollten Sie Fehler finden, wenden Sie sich bitte per mail an: webshop@backtee.com.
 

Zahlung

Es gilt jener Kaufpreis für die bestellten Waren als vereinbart, der sich zum Zeitpunkt der Bestellung aus den Preisen im Online-Shop von BACKTEE A/S ergibt.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • Visa Electron
  • Maestro
  • American Express

Für die Zahlung per Kreditkarten wird keine extra Gebühr erhoben.

 

Preise

Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

 

Versand und Frachtkosten

Versand erfolgt per GLS.

Für Lieferungen im Wert unter € 150,00 berechnen wir  € 7,50 Versandkosten. Lieferungen im Wert über € 150,00 sind versandkostenfrei.

Versandkosten werden dem Preis der Ware hinzugefügt und mit der Ware zusammen bezahlt. Eine Auflistung der Versandkosten erscheint auf Ihre Bestellung, bevor Sie die Bestellung akzeptieren.

 

Lieferung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Arbeitstagen nach Erhalt bearbeitet.

Die normale Lieferzeit für Länder der Europäischen Union beträgt 2-7 Werktage. Für Bestellungen in die Vereinigten Staaten wird mit einer Lieferzeit von 7-14 Arbeitstage gerechnet. Sollte es eine Verzögerung durch DHL geben, übernimmt BACKTEE A/S keine Haftung.

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union, Norwegen, Schweiz und die Vereinigten Staaten von Amerika.

Sendungen in ein Land außerhalb der Europäischen Union unterliegen evtl. Einfuhrzöllen und Steuern. Solche Entgelte im Zusammenhang mit der Zollabfertigung gehen zu Lasten des Empfängers.

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, eine Lösung für die Lieferung zu finden.

Es kann vorkommen, dass ein Artikel vorübergehend nicht lieferbar ist. Damit Sie in diesem Fall nicht auf den Versand aller Artikel warten müssen, schicken wir Ihnen die vorrätigen Artikel Ihrer Bestellung. Die nachzuliefernden Artikel schicken wir Ihnen ohne zusätzliche Versandkosten schnellstmöglich gesondert. Die Lieferfrist beträgt ca. 5 Werktage innerhalb Deutschlands ab dem Tag, an dem Ihnen unsere Bestellbestätigung zugegangen ist.

Nehmen wir eine Bestellung nicht an, weil ausnahmsweise ein von Ihnen bestellter Artikel nicht mehr verfügbar ist, teilen wir Ihnen dies umgehend mit. Etwaig geleistete Zahlungen erstatten wir Ihnen in diesem Fall zurück.

Sie erhalten eine Bestätigung per e-mail, sobald Ihre Ware von uns versandt wurde.

 

Widerrufsrecht

Sofern Sie Verbraucher sind, haben Sie ein Widerrufsrecht im gesetzlich vorgegebenen Umfang. Die Widerrufsbelehrung erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung

Als Kunde von BACKEE.COM haben Sie nach Erhalt der Bestellbestätigung 14 Tage Zeit, die Bestellung zu stornieren. Im Rahmen Ihres 14-tägigen Rückgaberechtes können Sie Ihre Bestellung auspacken, überprüfen und anprobieren. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie die Ware zurücksenden und wir erstatten den Preis der Ware (per Überweisung auf Ihr Konto). Eine Rückerstattung wird nur vorgenommen, wenn die Ware komplett und in einem unversehrten Zustand zurückgegeben wird, so wie Sie sie erhalten haben. Zudem können Sie eine Bestellung auch stornieren, indem Sie die Annahme des Paketes verweigern. Verwenden Sie den beiliegenden Rücksendeaufkleber zur kostenlosen Rücksendung. Es ist nicht erforderlich, aber zur Beschleunigung der Abwicklung sehr hilfreich, wenn Sie das Formular für die Rücksendung ausfüllen und mit einer Kopie der Auftragsbestätigung der Rücksendung beilegen.

 

Umtausch

Der Umtausch von Ware in eine andere Größe kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware erfolgen. Dazu füllen Sie bitte das entsprechende Formular aus und schicken es mit der Ware zurück. BACKTEE A/S sendet Ihnen dann den gewünschten Ersatz versandkostenfrei zu. Sollte der gewünschte Artikel nicht an Lager sein, erstatten wir Ihren Rechnungsbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nachdem wir die Ware erhalten haben.

Verwenden Sie den beiliegenden Rücksendeaufkleber zur kostenlosen Rücksendung.

Wenn Sie einen Umtausch in einen anderen Artikel vornehmen möchten, stornieren Sie bitte zunächst Ihre Bestellung mit der umzutauschenden Ware und nehmen eine neue Bestellung des gewünschten Artikels vor.
 

Beschwerden

Wenn das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist, haben Sie nach dänischem Recht die Möglichkeit der Reklamation. Sie können eine entsprechende Reklamation bis zu 2 Jahren nach Erwerb des Produktes vornehmen. Die Reklamation fehlerhaft gelieferter Ware mit Angabe des Mangels muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen. Eine Reklamation kann innerhalb von 2 Monaten erfolgen. Im Fall einer Reklamation füllen Sie bitte das entsprechende Formular aus und senden dies mit der Ware und einer Kopie des Kaufbelegs an uns zurück. Fehlerhafte Ware wird von uns repariert oder durch eine neue Lieferung innerhalb von 7-14 Tagen nach Erhalt ersetzt.  Sollten wir keinen Ersatz zur Verfügung haben, werden wir den Rechnungsbetrag so schnell wie möglich erstatten, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Ware.

Denken Sie daran, die Ware in einer Schutzverpackung zu versenden und sich den Versand quittieren zu lassen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können. Wir erstatten die angemessenen Versandkosten, die Sie im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produktes haben, wenn der Anspruch gerechtfertigt ist.

Adresse für Storniereungen/ Umtausch/ Rücksendungen/ Beschwerden:

BACKTEE A/S,
Sommervej 50
DK-8600 Silkeborg
Denmark

Bitte kennzeichnen Sie das Paket mit “Webshop”.

Download für die Formulare

In the unlikely event you have been unable to resolve the complaints issue directly with our Customer Service Team, a complaint can be submitted to the Competition and Consumer Authority Centre for Complaint Resolution at Carl Jacobsen Vej 35, 2500 Valby. You can submit your complaint to the Centre for Complaint Resolution through www.forbrug.dk.
 
The European Commission's online complaint portal can also be used when filing a complaint. This is particularly relevant if you are a consumer residing in another EU country than Denmark. Complaints are lodged here - http://ec.europa.eu/odr. When filing a complaint, enter our email address webshop@backtee.com.

 

Hinweis

Alle Waren, die über unseren Webshop auf BACKTEE.COM gekauft werden, können nicht bei unseren Händlern umgetauscht, zurückgegeben oder durch unsere Händler erstattet werden. Jeglicher Kontakt muss über BACKTEE.COM erfolgen.

 

Sonstiges

Wir tun alles, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns gern per mail unter: webshop@backtee.com. Bitten geben Sie Ihre Bestellnummer bei jeder Korrespondenzen an.

Fracht & Lieferung

Für Lieferungen im Wert über € 150,00 sind versandkostenfrei.
Für Lieferungen im Wert unter € 150,00 berechnen wir € 7,50 Versandkosten.

Die normale Lieferzeit für Länder der Europäischen Union beträgt 2-7 Werktage.

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Umtausch & Widerrufsrecht

Im Rahmen Ihres 14-tägigen Rückgaberechtes können Sie Ihre Bestellung auspacken, überprüfen und anprobieren.
 

Der Umtausch von Ware in eine andere Größe kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware erfolgen.

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Zahlung

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro, American Express & PayPal.

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