AGB

1. Allgemeine Informationen

Diese Websites:

www.backtee.dk
www.backtee.com

Werden von BACKTEE ApS, Hagemannsvej 6C, DK-8600 Silkeborg CVR Nr. 17 70 23 00, +45 87 68 28 28, sales@backtee.com angeboten.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung auf der Website oder bei der sonstigen Nutzung der Website haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: 

• E-Mail: webshop@backtee.com 
• Telefon:  87 68 28 28
  

BACKTEE behält sich das Recht auf Tippfehler, Preisänderungen, Beschreibungen, Fehler in der Lagerverwaltung, ausverkaufte Waren sowie technische Fehler vor.

Wenn es Teile der Bedingungen gibt, die Sie nicht verstehen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundenservice zu wenden, bevor Sie auf der Website einkaufen.  

 

2. Wichtige Mitteilung

LESEN SIE DIE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE WAREN ÜBER DIE OBEN GENANNTEN WEBSITES BESTELLEN.

Diese Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten, wenn Sie Waren auf der Website bestellen oder kaufen. Die Geschäftsbedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden (zum Beispiel, um Änderungen der Technologie, unseres Geschäftsmodells, unserer Systemkapazität oder einschlägiger Gesetze und Vorschriften widerzuspiegeln), weshalb wir Sie bitten, die Bedingungen bei jedem Einkauf bei uns zu akzeptieren. Jede Bezugnahme auf „Sie“ oder „Ihr“ bedeutet Sie als Nutzer der Website, jede Bezugnahme auf „wir“, „uns“ oder „unser“ bedeutet BACKTEE ApS 

Wenn Sie die Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Waren auf der Website bestellen oder kaufen.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in physischen Besitz nehmen, ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Lesen Sie mehr unter „Widerrufsrecht“

Die Mängelbestimmungen des Kaufgesetzes gelten für Ihren Kauf, was bedeutet, dass Sie bestimmte gesetzliche Garantien für die Vertragsmäßigkeit der Ware haben. Lesen Sie mehr unter „Mangelhafte Waren und falsche Waren“.

 

3. Bestellung

Der Online-Shop ist 24 Stunden am Tag geöffnet, kann jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten geschlossen sein. Wir bemühen uns, solche Wartungsarbeiten nach Möglichkeit in den Nachtstunden durchzuführen.

Eine Bestellung, die an einem gesetzlichen Feiertag aufgegeben wird, wird am folgenden Werktag bearbeitet.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Waren auf der Website zu kaufen, und über eine gültige, von uns akzeptierte Kreditkarte verfügen. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, müssen Sie über eine rechtliche Grundlage verfügen, um einen Vertrag mit uns abzuschließen.

Wir können Ihre Bestellung nur ausführen, wenn die Lieferadresse eine Privat- oder Geschäftsadresse in einem der auf unserer Website genannten Länder ist. Die Lieferung an einen Paketshop ist eine weitere Möglichkeit. Wir liefern nicht an Postfächer.

Wir behalten uns das Recht vor, den Kaufvertrag in einer der folgenden Situationen zu stornieren, ohne für Schadensersatz oder andere Kosten haftbar zu sein:

• Ihre Zahlungsdaten sind nicht korrekt oder können nicht überprüft werden
• Ihre Bestellung wurde mit der Absicht aufgegeben, Betrug usw. zu begehen, oder im Zusammenhang mit einer strafbaren Handlung oder einer anderen rechtswidrigen Tätigkeit aufgegeben
• Auf der Website tritt ein unbeabsichtigter Fehler auf, z. B. ein Zahlungsfehler oder Ähnliches
• Wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie unter 18 Jahre alt sind

Verträge können nur über die Website [oder telefonisch über unseren Kundenservice] abgeschlossen werden. Wir bearbeiten keine Bestellungen, die per E-Mail, Brief oder Fax aufgegeben werden.

Zu welchem Zeitpunkt im Bestellprozess sind Sie an Ihre Bestellung gebunden?
Vor Abgabe der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen eingegebenen Informationen zu ändern, einschließlich Liefer- und Rechnungsdaten oder Zahlungsdaten. Sie haben auch die Möglichkeit, die Waren zu ändern oder Waren aus Ihrem Warenkorb zu entfernen.

Wenn Sie auf „Weiter zur Zahlung“ klicken, gelangen Sie zum Zahlungsmodul – ab diesem Zeitpunkt sind Sie an den Kaufvertrag gebunden. Lesen Sie bitte mehr unter „Widerrufsrecht“.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist – er steht bereit, um Ihnen zu helfen.

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Nach Abschluss des Vertrags gelten die Regeln zum Widerrufsrecht, siehe unten.

Zugang zum Vertrag
Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung des Vertragsinhalts sowie einen Link zu diesen Bedingungen. Wir bewahren die Bestellbestätigung für einen bestimmten Zeitraum auf und empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung ebenfalls zu speichern, da sie anschließend nicht mehr auf der Website verfügbar sein wird.

Maßnahmen gegen Betrug
Um Sie und unsere anderen Kunden vor Betrug zu schützen und ein hohes Sicherheitsniveau bei Online-Käufen aufrechtzuerhalten, können wir Überprüfungen durchführen. Die Überprüfung kann die Daten umfassen, die Sie bei der Bestellung auf der Website übermitteln, einschließlich Ihrer Adresse und Zahlungsdaten

Zahlungsmittel
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel:

• Dankort
• MasterCard
• Visa
• Visa Electron
• Maestro
• American Express
• Paypal
• MobilePay

Prüfziffern (Kreditkarten-Verifikationsnummer (CVV))
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, werden Sie gebeten, die Prüfziffern der Karte einzugeben. Sie finden die drei Prüfziffern auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte, meistens auf der rechten Seite der Kreditkartenrückseite. Die Prüfziffern sind erforderlich, damit die Zahlung durchgeführt werden kann und um ein hohes Sicherheitsniveau aufrechtzuerhalten. Es können auch andere entsprechende Sicherheitsmaßnahmen bestehen

Zahlungsverfahren
Wenn Ihre Ware unser Lager zur Lieferung verlässt, wird Ihre Zahlung über den gewählten Zahlungsdienst eingezogen.

Preise und Lieferung
Alle angegebenen Preise für Waren, Lieferkosten und andere Kosten verstehen sich einschließlich Steuern, Mehrwertsteuer und Abgaben.

Kosten für Lieferung, Fracht oder Porto können variieren und werden für jede Bestellung hinzugefügt, wie auf der Website angegeben.

Währung
Die Preise auf der Website werden in der für Ihr Land geltenden Währung angezeigt. Bitte verwenden Sie die Länderauswahl oben auf der Website, wenn Sie Ihre Länderauswahl ändern möchten. Ihre Lieferadresse bestimmt, in welcher Währung Ihnen der Betrag belastet wird.

Bitte beachten Sie, dass eine Änderung des Landes, in das geliefert werden soll, Auswirkungen auf Preis und Lieferkosten haben kann.

Sie können in einer der folgenden Währungen bezahlen:

• Dänische Kronen(DKK)
• Euro (EUR)

Wir behalten uns das Recht vor, den Kaufvertrag in einer der folgenden Situationen zu stornieren, ohne für Schadensersatz oder andere Kosten haftbar zu sein:

• Ihre Zahlungsdaten sind nicht korrekt oder können nicht überprüft werden
• Ihre Bestellung wurde mit der Absicht aufgegeben, Betrug usw. zu begehen, oder im Zusammenhang mit einer strafbaren Handlung oder einer anderen rechtswidrigen Tätigkeit aufgegeben
• Auf der Website tritt ein unbeabsichtigter Fehler auf, z. B. ein Zahlungsfehler oder Ähnliches
• Wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie unter 18 Jahre alt sind

Verträge können nur über die Website [oder telefonisch über unseren Kundenservice] abgeschlossen werden. Wir bearbeiten keine Bestellungen, die per E-Mail, Brief oder Fax aufgegeben werden.

 

4. Preis

Alle unsere Preise sind in dänischen Kronen einschließlich Mehrwertsteuer und anderer Steuern und Abgaben angegeben.

 

5. Versand und Versandkosten

Waren ins Ausland werden mit GLS versandt und nach Dänemark mit GLS oder DAO.
Bei einem Kauf unter kr. 1.000,00 wird eine Versandgebühr von folgendem Betrag berechnet:

GLS Zustellung (Privat)	DKK 69,00
GLS Zustellung (Gewerblich)	DKK 49,00
GLS Paketshop	DKK 49,00
DAO Zustellung (Privat)	DKK 49,00
DAO Paketshop	DKK 39,00

Bei einem Kauf über kr. 1.000,00 wird die Ware versandkostenfrei geliefert. Als Mitglied des Club BACKTEE werden Käufe über kr. 500,00 versandkostenfrei geliefert.

Die Versandkosten werden dem Warenpreis hinzugefügt und gleichzeitig mit der Ware bezahlt.
Der gesamte Versandpreis wird in Ihrer Bestellung angezeigt, bevor Sie diese akzeptieren, sowie in Ihrer Bestellbestätigung.

 

6. Lieferung

Wir liefern nach:

• Dänemark
• EU
• Norwegen
• Schweiz
  

Waren werden an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Wir liefern nur an Privat- und Geschäftsadressen sowie Paketshops – nicht an Postfächer.

Ihre Ware wird normalerweise an den Wochentagen Montag bis Freitag geliefert. Der Lieferzeitpunkt hängt davon ab, in welchem Land die Lieferung erfolgt und welcher Frachtführer genutzt wird.

Der Empfang der Waren muss quittiert werden. Es muss nicht unbedingt Sie sein, der quittiert. Personen an der Lieferadresse (z. B. ein Familienmitglied, ein Freund, ein Rezeptionist usw.) können somit den Empfang mit verbindlicher Wirkung für Sie quittieren.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen versandt, nachdem wir sie erhalten haben. Während des Ausverkaufs kann es jedoch 3-5 Werktage dauern.
Die normale Lieferzeit an Adressen in Dänemark beträgt 1-2 Werktage nach Versand der Bestellung. Bei Verzögerungen bei GLS oder DAO kann BACKTEE nicht haftbar gemacht werden.

BACKTEE trägt die Verantwortung für die Bestellung bis zum Zeitpunkt der Lieferung. Der Lieferzeitpunkt ist, wenn der Kunde das Paket beispielsweise in einem Paketshop in die Hände bekommt. Wenn DAO für die Privatlieferung gewählt wird, wird darauf hingewiesen, dass DAO häufig nachts liefert, ohne an der Tür zu klingeln, und das Paket vor der Tür an der gewählten Adresse abgestellt wird. Danach gilt das Paket als geliefert und das Risiko geht dadurch auf den Kunden über.

Auf BACKTEE.DK liefern wir Waren nur nach Dänemark. Wenn Sie eine Lieferung in andere Länder wünschen, wählen Sie eine andere Sprache im Tab in der linken Ecke. Wenn Ihr Land nicht in der Liste im Warenkorb erscheint, können Sie uns kontaktieren, und wir werden versuchen, eine Vereinbarung über die Lieferung dorthin zu treffen.

Kann die Lieferung nicht durchgeführt werden, weil die Waren nicht auf Lager sind, oder verzögert sie sich aus anderen Gründen, werden Sie so schnell wie möglich darüber informiert. Sie erhalten eine E-Mail von uns, wenn die Ware aus unserem Lager versandt wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Lieferung das Risiko für die Ware tragen. Wenn die Verpackung beschädigt zu sein scheint, sollten Sie die Annahme der Ware verweigern. Wenn Sie sich über mögliche Fehler und Mängel beschweren möchten, müssen Sie uns darüber informieren, lesen Sie mehr unter „Reklamation“.

Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Waren, behalten wir uns das Recht vor, getrennte Lieferungen vorzunehmen. Getrennte Lieferungen können erforderlich sein, wenn bestimmte Waren verspätet sind oder zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager sind. Sie werden darüber informiert, dass Ihre Bestellung getrennten Lieferungen unterliegt. Bei getrennten Lieferungen werden Ihnen keine zusätzlichen Lieferkosten berechnet.

 

7. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. 

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in physischen Besitz nehmen. Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht bedeutet, dass Sie als Kunde die Ware entgegennehmen, auspacken und prüfen können, ob sie Ihren Erwartungen entspricht.

Im Falle mehrerer verschiedener Waren, die in einer Bestellung bestellt, aber einzeln geliefert werden (d. h. getrennte Lieferungen), endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in physischen Besitz nehmen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (siehe Kontaktdaten unten) Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Post versandter Brief oder E-Mail) mitteilen. Sie können das dem Paket beigefügte Standard-Widerrufsformular verwenden. Sie können auch dieses Standard-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. 

Die Widerrufsfrist ist eingehalten, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie Ihr vollständiges Widerrufsrecht in diesem Vertrag ausüben, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich Lieferkosten, jedoch ausschließlich Rücksendekosten. Ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir die Mitteilung über Ihren Entschluss erhalten haben, von diesem Vertrag zurückzutreten. Wir führen eine solche Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel durch, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. In keinem Fall werden Ihnen aufgrund der Rückzahlung Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis darüber erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.

Wenn Sie den Kauf widerrufen haben, werden Kaufpreis und Versandkosten auf Ihr Bankkonto überwiesen, wenn wir die Ware zurückerhalten und geprüft haben, dass sie den Widerrufsregeln entspricht. Die Erstattung der Lieferkosten gilt jedoch nicht bei teilweisem Widerruf. Siehe hierzu gesonderten Abschnitt

Sie müssen die Ware/Waren ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts des Vertrags informiert haben, an uns zurücksenden oder uns übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware/Waren vor Ablauf der 14 Tage zurücksenden.

Wir empfehlen Ihnen, den Postbeleg als Nachweis dafür aufzubewahren, dass Sie das Paket bei der Post/dem Beförderer abgegeben haben.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

HINWEIS - Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme oder Ähnlichem versandt werden. Rücksendepakete dürfen NICHT an einen Paketshop/Paketautomaten gesendet werden, diese Pakete werden nicht abgeholt und daher an den Absender zurückgesandt.

Teilweiser Widerruf
Wenn Sie nur Teile Ihres Kaufs widerrufen möchten, gelten die oben genannten Bedingungen weiterhin. Bei teilweisem Widerruf werden Ihnen jedoch die Lieferkosten nicht erstattet

 

8. Mangelhafte Waren und falsche Waren

Wenn Ihre Ware einen Mangel aufweist oder wir falsche Waren geliefert haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn Sie den Mangel usw. bereits zu dem Zeitpunkt feststellen können, zu dem der Beförderer die Lieferung vornehmen möchte, sollten Sie die Annahme der Ware verweigern.

Im Falle einer mangelhaften Ware oder falschen Ware können Sie zwischen folgenden Möglichkeiten wählen: 

• Die Ware zurücksenden und den Kaufpreis sowie alle Lieferkosten erstattet erhalten, wenn unser Kundenservice die Rücksendeware bearbeitet hat.
• Die Ware zurücksenden und eine entsprechende Ware erhalten, wenn unser Kundenservice die Rücksendeware bearbeitet hat, vorausgesetzt, wir können eine entsprechende Ware liefern.

Wenn Sie den Kundenservice kontaktieren, müssen Sie die Bestellnummer, gegebenenfalls die Artikelnummer angeben und beschreiben, was mit der Ware usw. nicht stimmt.

Sie sind nicht für die Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung einer mangelhaften Ware oder einer falschen Ware verantwortlich. Wir erstatten selbstverständlich den Kaufpreis und die ursprünglichen Lieferkosten, wenn wir die Ware zurückerhalten haben, es sei denn, Sie erhalten eine neue Ware als Ersatz für die ursprüngliche Ware.

 

9. Umtausch

Wenn Sie die Ware gegen eine andere Größe umtauschen möchten, kann dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Für den Umtausch müssen Sie unser Retourenportal nutzen (Backtee | Retouren). BACKTEE sendet die umgetauschte Ware versandkostenfrei. Wenn wir die gewünschte Ware nicht auf Lager haben, wird der Warenbetrag so schnell wie möglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware zurückerstattet. Die einzigen Kosten, die Ihnen beim Umtausch eines Kaufs entstehen, sind die Portokosten für die Rücksendung der Ware an uns.
 

10. Reklamation und Beschwerdemöglichkeiten

Ist die Ware defekt oder weist sie auf andere Weise einen Fehler auf, haben Sie die Möglichkeit, gemäß den Mängelbestimmungen des Kaufgesetzes zu reklamieren. Sie können somit bis zu 2 Jahre ab Erhalt der Ware reklamieren. Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben. 2 Monate gelten immer als rechtzeitige Reklamation. Im Falle einer Reklamation müssen Sie unser Retourenportal nutzen (Backtee | Retouren). Waren, die mit einer Reklamation zurückgesandt werden, werden innerhalb von 7-14 Tagen nach Erhalt repariert oder durch eine neue Lieferung ersetzt. Ist keine Ersatzware vorhanden und kann die Ware nicht repariert werden, wird der gezahlte Betrag so schnell wie möglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware gutgeschrieben.
Denken Sie daran, dass die Ware immer in einer sicheren Verpackung versandt werden muss, und lassen Sie sich einen Versandbeleg ausstellen, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können. Wir erstatten angemessene Versandkosten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware entstanden sind, wenn die Reklamation berechtigt ist.

Rücksendeadresse bei Widerruf, Umtausch, Reklamation
BACKTEE ApS,
Hagemannsvej 6C
DK-8600 Silkeborg
Kennz. Webshop.
E-Mail: webshop@backtee.com

HINWEIS - wir weisen darauf hin, dass auf BACKTEE.DK gekaufte Waren nicht bei unseren Händlern umgetauscht, zurückgegeben oder reklamiert werden können. Jeglicher Kontakt muss über BACKTEE.DK erfolgen.

Wenn es uns nicht gelingt, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde beim Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg über das Beschwerdeportal von Nævnenes Hus einreichen, das sich hier befindet.

Das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission kann ebenfalls zur Einreichung einer Beschwerde genutzt werden. Dies ist besonders relevant, wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Die Beschwerde wird hier eingereicht - https://kpo.naevneneshus.dk. Bei Einreichung einer Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse webshop@backtee.com angeben.

 

11. Sonstiges

Aktualisierung der Website
Wir tun unser Bestes, um die Website zu aktualisieren und sicherzustellen, dass Preise, Angebote, Beschreibungen und andere Informationen über die Waren korrekt sind. Rechtschreibfehler, Fehler bei Preisen, Angeboten, Beschreibungen und anderen Informationen über die Waren können jedoch auftreten, und manchmal stellen wir fest, dass der Preis einer Ware falsch angegeben ist.

Höhere Gewalt
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen gemäß den Bedingungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Personenbezogene Daten
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, die erläutert, wie wir die personenbezogenen Daten verwenden, die Sie uns im Zusammenhang mit dem Bestellverfahren und Ihrer sonstigen Nutzung der Website übermitteln.

Beschwerdemöglichkeit
Selbstverständlich können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie Beschwerden über eine Ware haben, die Sie bei uns gekauft haben. Unser Kundenservice kann sowohl telefonisch, per E-Mail als auch per normaler Post kontaktiert werden. Die Kontaktdaten unseres Kundenservice finden Sie unter „Kundenservice“ auf der Website.

Wir werden alles tun, damit Sie zufrieden sind, und weisen darauf hin, dass Sie uns bei Fragen zu Ihrer Bestellung rund um die Uhr eine E-Mail an webshop@backtee.dk senden können. Wir bitten Sie, bei allen Anfragen Ihre Bestellnummer anzugeben.